北晚新视觉网
海报新闻记者陈家东报道
护理行为失范事件深度剖析 监控影像外流暴露医患信任危机|
近日某三甲医院护理人员不当操作视频在网络持续发酵,画面显示护士在晨间护理时存在粗暴对待患者行为。经院方证实,该段摄于住院部病房的监控视频已作为调查材料封存,涉事人员暂停临床工作接受职业道德审查。事件完整脉络梳理
据院方公开通报,争议视频摄于5月12日国际护士节清晨6时许。护理组长白某在协助术后患者翻身时,因反复调整体位未达预期效果,出现扯拽患者衣物的不当动作。同病室陪护家属用手机拍摄的2分17秒视频,经剪辑后于社交媒体平台获得超百万次传播。网络舆情监测显示,相关话题在48小时内产生3.2万条讨论,其中78%的留言质疑护理职业素养,15%的评论要求彻查视频泄露环节。
医疗行为规范再审视
国家卫健委颁布的《护士条例》第二十一条明确规定,护理人员应当尊重、关心、爱护患者,保护患者隐私。涉事医院护理部主任在记者会上承认,涉事护士的操作流程虽符合技术规范,但在人文关怀层面存在重大缺失。值得关注的是,该院去年患者满意度调查显示,护理服务态度评分已连续两个季度低于行业平均水平。
数字时代医患关系新挑战
医患沟通专家指出,智能设备普及使医疗过程处于全民监督之下。本次事件中,视频经过多轮传播产生的"信息失真效应"值得警惕——原始监控显示的不当操作持续11秒,而网络流传版本经剪辑后重点突出争议片段。法律界人士提醒,擅自传播医疗场所监控视频可能违反《民法典》第1032条关于隐私权的规定,情节严重的可追究刑责。
院方现已启动"优质护理服务提升计划",拟在病区加装行为识别系统,对护理操作进行智能督导。同时建立医患沟通缓冲机制,在住院部设置24小时情绪疏导室,从技术和管理双重维度防范类似事件重演。热点问题解析
经公安机关技术鉴定,网络流传视频存在关键帧重复播放现象,完整监控显示涉事护士后续进行了规范操作,但初始行为确实违反职业伦理。
除涉事护士停职接受再教育外,护理部管理人员被扣发季度绩效,信息科负责人因监控管理疏失受行政警告处分。
可通过医院医患沟通办公室、属地卫生监督所、医疗纠纷调解委员会三级渠道理性维权,注意保留完整证据链,避免采取非正常拍摄手段。
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